Política de privacidad

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En OhMyPups nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: [RAZÓN SOCIAL COMPLETA]
• NIF / CIF: [NIF O CIF]
• Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA]
• Correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO]
• Delegado de Protección de Datos: [SI PROCEDE; SI NO, ELIMINAR ESTA LÍNEA]

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

2.1 Compras y gestión de pedidos

Datos: nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico, teléfono, datos de pago (gestionados directamente por la pasarela, nunca almacenados por nosotros) e historial de pedidos.

Finalidad: tramitar y enviar tu pedido, emitir la factura, gestionar devoluciones y garantías, y atender consultas sobre la compra.

Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

2.2 Perfil de la mascota

Datos: nombre y foto de la mascota, datos de contacto del responsable, información sanitaria voluntaria (alergias, medicación, veterinario), contactos adicionales y registros de escaneo de la chapa, incluida la ubicación aproximada del dispositivo que la escanea.

Finalidad: prestar el servicio de identificación: mostrar el perfil a quien escanee la chapa y notificarte cuándo y dónde se ha escaneado.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). La información que decidas publicar en el perfil se muestra bajo tu control y configuración.

Importante: tú decides qué datos son visibles. Por defecto tu teléfono permanece oculto y solo se muestra cuando marcas a tu mascota como perdida.

2.3 Comunicaciones comerciales

Datos: correo electrónico y nombre.

Finalidad: enviarte novedades, ofertas y consejos sobre el cuidado de mascotas.

Base jurídica: tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para productos similares a los ya adquiridos (art. 21.2 LSSI). Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

2.4 Navegación y analítica

Datos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e identificadores de cookies.

Finalidad: analizar el uso del sitio, mejorar la experiencia y, si lo consientes, mostrarte publicidad personalizada.

Base jurídica: tu consentimiento, gestionado a través del banner de cookies. Consulta la Política de Cookies.

2.5 Atención al cliente

Datos: los que nos facilites en tu consulta.

Finalidad: responder a tus preguntas y gestionar incidencias.

Base jurídica: tu consentimiento o la ejecución del contrato.

3. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y, después, el plazo legal de prescripción de las obligaciones fiscales y mercantiles (hasta 6 años según el Código de Comercio).
• Perfil de la mascota: mientras mantengas la cuenta activa. Si la eliminas, los datos se suprimen o anonimizan.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

4. A quién comunicamos tus datos

Solo compartimos tus datos con los proveedores necesarios para prestar el servicio, todos ellos con contratos de encargado de tratamiento firmados:

• Empresas de transporte, para entregarte el pedido.
• Pasarelas de pago, que tratan los datos de tarjeta directamente y bajo su propia responsabilidad.
• Proveedor de alojamiento web, situado en la Unión Europea.
• Herramientas de correo electrónico y analítica, cuando corresponda.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos garantizamos las salvaguardas adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Limitación: pedir que restrinjamos su tratamiento.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de las comunicaciones mediante certificado SSL, control de accesos y copias de seguridad periódicas.

7. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores, los eliminaremos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la fecha de última actualización y, si los cambios son sustanciales, te avisaremos por correo electrónico.